Coluna Zum Zum Zum by Michel Telles – Jornal Tribuna da Bahia – 19/07/2014!

Regina SantannaHoje é dia de festa para a queridíssima Regina Santana (foto), que representa na Bahia o conceituado  Morocanoil.

 

Investimento
Todas as informações do cliente reunidas em um único sistema na tela do computador, ao alcance do operador de contact center. Este é um dos benefícios da Plataforma Multicanal NGR que o Grupo Contax, líder em gestão de relacionamento com o cliente no país, acaba de implantar para modernizar seus serviços. O projeto foi desenvolvido em parceria com a Avaya, fornecedora global de software de comunicação, e tem a capacidade de aumentar o nível de satisfação do consumidor e a produtividade da operação em cerca de 20%. Com investimento total de R$100 milhões, a Plataforma Multicanal NGR concentra todas as informações em duas datas centers redundantes com armazenamento em nuvem. A partir disso, não haverá mais a necessidade de implantar sistemas independentes em cada unidade do Grupo Contax. De acordo com o presidente da Avaya Brasil, Nelson Campelo, o projeto se destaca pela confiabilidade e inovação, pois permite a construção de uma nova forma de relacionamento com o cliente.

Eterno Francis
Além de ser um dos momentos mais relaxantes do dia, o banho é um importante hábito de higiene, indispensável para a manutenção de nossa saúde. É quando eliminamos as impurezas de nossa pele. Pensando também neste cuidado, a Francis, tradicional marca de sabonetes perfumados, relança sua linha Francis suave agora com benefício antibacteriano, especialmente formulada para oferecer mais proteção e perfumação à pele.

Confirmado
A próxima temporada do SPFW, que apresentará as coleções Outono/Inverno 2015, já tem data marcada: acontecerá de 03 a 07 de novembro de 2014.

Cuidados
Praia, montanha ou cidade: seja qual for o destino, é importante levar na bagagem produtos de qualidade para o cuidado pessoal, pois os cabelos e a pele necessitam de atenção especial também durante as férias. Para isso, a L’Occitane au Brésil, marca do Grupo  L’Occitane, oferece uma gama de produtos elaborados com ingredientes naturais brasileiros que hidratam, perfumam e não podem faltar no nécessaire de férias.  Para hidratar a pele, especialmente para aqueles que vão para cidades serranas com o objetivo de aproveitar o frio, produtos da linha Mandacaru são ideais. Isso porque eles hidratam e perfumam com uma leve fragrância floral aveludada. Já na praia, itens da linha Jenipapo Solar devem ser usados antes, durante e depois da exposição ao sol. Por fim, para quem ficar na cidade, a marca indica produtos para serem usados durante o dia e à noite que vão deixar a pele e o cabelo sempre perfumados.

Aumento
Nos primeiros cinco meses deste ano, São Paulo registrou um aumento de 10,7% na importação de produtos têxteis e confeccionados, saltando de US$ 837 milhões para US$ 927 milhões, se comparado com o mesmo período do ano passado. O Estado é segundo maior importador brasileiro de têxteis e confeccionados, ficando atrás apenas de Santa Catarina, que importou US$ 1,005 bilhão, em igual período. Somente as importações de vestuário feitas pelo Estado cresceram 16,4% em valor (de US$ 440,5 mi para US$ 512,8 milhões), de janeiro a maio deste ano, comparativamente com o mesmo período do ano passado. Em toneladas, a variação foi de 4,9%, segundo dados da Alice/MDIC.




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