Amadeus lança Executivos 2.0 para transformar o mercado de vendas no Turismo!

4Com as constantes inovações no mercado e facilidade nas buscas na internet, os consumidores estão cada vez mais exigentes e menos dependentes do vendedor. Por isso, a Amadeus – empresa líder em soluções de tecnologia para empresas de turismo – desenvolveu um projeto que traz um novo modelo de atendimento aos clientes, o Executivos 2.0.

O objetivo da iniciativa é adicionar métodos consultivos ao conhecimento dos executivos de contas da empresa, para que estes orientem e acompanhem as necessidades do cliente de forma mais assertiva e eficiente. “Nesse novo cenário onde os clientes exigem um novo posicionamento da equipe comercial, é necessário que os profissionais desenvolvam características consideradas essenciais no novo panorama do mercado, como assertividade, conhecimento, bom relacionamento, autoconfiança e foco”, destaca Mario Ponticelli, country manager da Amadeus para o Brasil.

O projeto pretende também substituir os padrões tradicionais de vendas, por um novo modelo chamado de “venda de ideias”, no qual os profissionais adquirem um perfil mais ativo e dinâmico. Com o novo modelo, os profissionais se aprofundam mais na relação entre as partes e na apresentação das ofertas, além de serem mais qualificados, para garantir que o cliente seja atendido com uma solução que realmente atenda suas necessidades.

A orientação e o apoio ao cliente, a apresentação de ideias desafiadoras e a identificação de necessidades ainda não exploradas são outros pontos que devem ser levados em conta ao realizar a venda de ideias. Para atingir este objetivo, é necessário que o profissional enderece as exigências do cliente, conquistando sua confiança e, por fim, apresentando as soluções.

Para Ponticelli, o projeto pretende acompanhar as transformações do mercado para aproveitar o potencial máximo da equipe Amadeus. . “O ‘Executivos 2.0’ visa estimular o autoconhecimento dos profissionais, bem como o domínio das ofertas da Amadeus e o perfil de cada cliente e do mercado. Dessa forma, é possível orientar corretamente, identificar e garantir oportunidades de negócio mais sólidas”, comenta.

Sobre a Amadeus

A Amadeus é a principal parceira tecnológica do mercado global de viagens e turismo. Os clientes atendidos incluem provedores de viagens (companhias aéreas, hotéis, locadoras de carros, empresas de transporte ferroviário, linhas de ferry-boat e outros), vendedores (agências de viagens e websites) e compradores (empresas e viajantes).

O grupo Amadeus emprega cerca de 10 mil pessoas pelo mundo, com sedes centrais em Madri (Sede Institucional), Nice (desenvolvimento) e Erding (operações), assim como 73 Organizações Comerciais Amadeus locais globalmente.

Para mais informações sobre a Amadeus, acesse: http://www.amadeus.com

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