130 hotéis da Meliá Hotels International recebem Certificado de Excelência do TripAdvisor!

Gran Melia Fenix - Madri - Lobby

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O TripAdvisor, principal portal de opiniões de viagens do mundo, premiou 130 hotéis da Meliá Hotels International com seu Certificado de Excelência. O reconhecimento reafirma a orientação ao serviço, excelência e qualidade dos empreendimentos do grupo, que continua melhorando sua reputação entre os clientes.

Para comemorar seu quinto aniversário, o TripAdvisor lançou uma novidade: o Hall da Fama, um reconhecimento especial para os estabelecimentos que conseguiram o Certificado de Excelência por cinco anos seguidos. Dos 130 hotéis da Meliá, 58 passaram a fazer parte dessa elite, resultado do constante trabalho e dedicação em satisfazer seus hóspedes.

Os hotéis da rede que integram a lista estão distribuídos em 21 países dos quatro continentes em que a companhia atua. Cabe destacar que a Espanha, com 64 estabelecimentos premiados, é o país que recebeu mais Certificados de Excelência, reafirmando seu alto nível de qualidade e serviço. No Brasil, o Meliá Brasil 21, o Meliá Jardim Europa, o TRYP Paulista e o TRYP Campinas entraram no Hall da Fama. Outros sete hotéis receberam o Certificado de Excelência: Meliá Paulista, Meliá Angra Marina & Convention, TRYP Berrini, TRYP Higienópolis, TRYP Iguatemi, TRYP Tatuapé e TRYP Jesuíno Arruda.

A importância da gestão da reputação online vem crescendo nos últimos anos. Cada vez mais viajantes utilizam esse tipo de site para escolher seus destinos e alojamentos em função das opiniões de outros clientes, abrindo uma janela privilegiada para as companhias hoteleiras obterem o feedback de seus hóspedes e melhorar e personalizar ainda mais seus serviços.

É por essa razão que a Meliá Hotels International usa, desde 2010, o software ReviewPRO para gerenciar pró-ativamente sua reputação na internet, impulsionar melhoras em nível interno e manter a posição de liderança dentro do setor turístico. Fruto de sua forte orientação à gestão da relação com seus clientes e gestão de suas expectativas, os hotéis espanhóis da Meliá Hotels International são os mais mencionados e com melhor avaliação online, segundo estudo da Social Vane de 2014.




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